DUDAS Y PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo accedo a mi perfil de usuario?
Debes acceder en la dirección http://www.lilolaugh.com/inicio-sesion?back=my-account una vez allí introducir su nombre de usuario o cuenta de email y la contraseña.
- No recuerdo mi contraseña. ¿Cómo obtengo una nueva?
Debes acceder en la dirección http://www.lilolaugh.com/recuperacion-contraseña una vez allí introducir su dirección de email y le enviaremos a su buzón de correo un enlace instantáneo de un solo uso para que desde el acceda a su cuenta y pueda introducir una nueva que pueda recordar.
- ¿Todos los precios mostrados en la web incluyen el I.V.A?
Sí, todos nuestros productos muestran directamente los precios con el 10% o el 21% de I.V.A incluido según de que producto se trate.
- ¿Utilizan "cookies" en esta tienda online?
Sí, cookies propias para mejorar la navegación de nuestros usuarios y su experiencia de compra. Así como cookies de terceros, tales como _google, _ga, __utma, __utmb, __utmc, __utmz, __utmv, entre otras.
¿Qué ventajas tienen las compras por Internet?
Si compras por Internet puedes recuperar tu dinero. Si recibes un producto que no te gusta, no te queda bien o simplemente no lo quieres, tienes derecho a revocar el compromiso que habías adquirido con la tienda y pedir la devolución.
Una tienda normal no está obligada a devolverte el dinero por una compra de la que te arrepientes. En ocasiones pueden limitarse a ofrecerte un cambio o un cheque válido hasta determinada fecha. Quien vende por Internet debe reembolsarte la cantidad que has ingresado sin necesidad de alegar motivo alguno.
¿Puedo recibir asesoramiento personalizado?
Sí, de lunes a viernes en horario de 09:30 horas a 14:00 y de 16:00 a 19:30 horas puedes recibir asesoramiento profesional, personalizado y gratuito sobre nuestros productos llamando al teléfono: 600.62.35.74.
¿Puedo devolver el producto que he adquirido?
Sí, siempre que esté dentro de su caja/embalaje de origen y no se hayan roto los precintos, abierto los contenedores, frascos, botellas. Sólo se podrá devolver el producto intacto (con todos sus accesorios y envoltorios) que pueda ser utilizado para su venta posterior y nunca un pedido que ya haya sido usado.
¿Quién corre con los gastos de devolución?
Cuando el producto adquirido sea defectuoso es el vendedor el que corre con los gastos de envió, cuando es por otra causa no imputable al vendedor o al producto con los gastos de devolución corre en este caso el comprador es decir, si devuelves el producto porque no lo quieres, acogiéndote a la Ley de Desistimiento, los gastos de envío correrán de tu parte.
¿Qué plazo tengo de devolución?
Tienes siete días desde que recibes el producto para reenviárnoslo y hacérnoslo llegar si has decidido devolverlo. El resguardo de entrega de la mensajería o cualquier documento acreditativo de correos que pruebe la fecha de recepción será suficiente.
Cualquier devolución deberá ser aceptada por www.Lilolaugh.com que le dará un código de devolución que anotará de forma visible en el paquete que nos remita (cualquier envío sin código de devolución no se recogerá en esta empresa, volviendo a su origen).
Los pedidos devueltos se enviarán a: C/ Silvestre Ochoa nº 9, bajo, 39700 Castro Urdiales, Cantabria.
¿Es seguro comprar en Lilolaugh? ¿Están mis datos protegidos?
Sus datos se tratarán de forma confidencial y se encriptarán con el software de servidor seguro SSL (Secure-Socket-Layer), Lilolaugh maneja la información encriptada del pedido, datos de nombre del cliente, dirección de email. Los datos bancarios son manejados en exclusividad por su entidad bancaria, Lilolaugh no recopila datos de su tarjeta de crédito o banco.
Garantía y Términos de contratación
Todos nuestros productos son marcas originales.
Cuando Usted realiza un pedido a www.lilolaugh.com nos confirma que usted está de acuerdo con nuestras condiciones generales. Todos nuestros precios son con I.V.A incluido. Los productos se entregan con su embalaje original junto con su ticket de compra.
Condiciones de Acceso y Uso
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Ante cualquier otra duda o sugerencia no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de www.lilolaugh.es o del número de teléfono: 600.62.35.74
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